Lo sentimos, pero si no está 100% satisfecho con el artículo que recibió, aceptamos devoluciones en la mayoría de los artículos dentro de los 7 días posteriores a la firma del paquete.

1. Si el comprador solicita un reembolso desde el momento del pago, el plazo para el reembolso es el siguiente:

①. El comprador ha pagado (no enviado): Excepto por categorías y circunstancias especiales, dentro de las 2 horas posteriores al pago, y el monto del pedido es inferior a 2,000 pesos, después de que el comprador envíe una solicitud de reembolso, el reembolso se realizará de inmediato

②. Además de las circunstancias anteriores, después de que el comprador envíe la solicitud de reembolso, el reembolso se realizará dentro de las 24 horas.

2. Después de que el comprador pague, el pedido ha sido enviado, y si solicita un reembolso, el plazo para el reembolso es el siguiente:

①. El comprador ha pagado (enviado): Esperando a que el producto comprado por el comprador sea devuelto al almacén de UNOUNO. Luego de la inspección, el producto cumple con las siguientes condiciones: sin suciedad, sin daños, sin activación y sin impacto en ventas secundarias, y UNOUNO se compromete a comprarlo. Una vez realizada la solicitud de devolución del domicilio, la devolución se realizará en un plazo máximo de 24 horas

Cuando el comprador solicita una devolución, si el pedido del comprador ha sido enviado, el comprador puede enviar el motivo de la devolución a UNOUNO y enviar pruebas fotográficas. UNOUNO se comunicará con el comprador para comprender la situación específica y juzgar si cumple con los requisitos. Las reglas de devolución anteriores, y luego decidir si aceptar devolver

Si es porque:

1. El producto fue enviado incorrectamente

2. El producto se daña durante el proceso logístico.

3. Problemas de calidad del producto UNOUNO corre con los gastos de envío en los que incurra el comprador para devolver el producto